Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng d400

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa d400 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền d400.best và các tên miền liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng d400, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của d400. Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "d400" hoặc "nền tảng": dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền d400.best, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ phụ trợ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được d400 chấp thuận cấp tài khoản.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau quá trình đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thiết lập cá nhân.
• "Số dư": tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được phân biệt rõ ràng trong hệ thống).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được d400 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm nào phát sinh trong tài khoản thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ d400, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo luật pháp của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi d400.
• Hành động hoàn toàn vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản d400. Việc tạo tài khoản trùng lặp — dù dưới bất kỳ hình thức nào: cùng họ tên, cùng số điện thoại, cùng địa chỉ IP hay cùng thiết bị — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

d400 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank; thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 10.000.000 VNĐ qua ví điện tử được xử lý trong 5 phút; giao dịch lớn hơn hoặc qua ngân hàng hoàn tất trong 15–30 phút trong giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để phòng ngừa rửa tiền (AML).
• d400 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, các phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

d400 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ giao dịch đó liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp này, d400 sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản.

d400 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, kể cả khi sử dụng nhiều tài khoản hoặc nhiều thiết bị.
• d400 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• d400 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người chơi kích hoạt hợp lệ.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, d400 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc lợi dụng cơ cấu tỷ lệ cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống vì mục đích trục lợi cá nhân.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vi phạm các hạn chế khu vực địa lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng d400 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

d400 áp dụng công nghệ phát hiện gian lận AI tiên tiến giám sát liên tục 24/7. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các quy tắc trên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư (bao gồm cả tiền thật) có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm, và d400 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản d400 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ d400 (d400 sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ d400 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

d400 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lộ mật khẩu từ phía người dùng.

d400 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ từ chính thành viên.

Thành viên cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản d400 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho thành viên trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d400 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Kết quả của các trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của d400 đối với mỗi thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

d400 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạ n thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã chi khi vượt ngưỡng cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ d400 tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ d400, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. d400 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và đưa ra quyết định trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối: Quyết định của d400 sau bước xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để tiếp tục khiếu nại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng d400 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và tài liệu marketing — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của d400 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d400.

Các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa thành viên và d400. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các tài liệu này, thứ tự ưu tiên áp dụng là: (1) Điều khoản này, (2) Chính sách Bảo mật, (3) Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc d400 không thực thi một quyền cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của d400 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ d400 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời.