Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ d400

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng d400 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
d400 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ d400
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản nào cần làm rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm xác nhận tiếp nhận ngay lập tức.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong mục 'Pháp lý & Chính sách' của tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy định.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của d400, không chỉ là cam kết trên giấy. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa từ điểm khởi tạo đến khi xử lý hoàn tất. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ giai đoạn nào trong quy trình xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản d400. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email trong tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà hoạt động này được địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình giao dịch. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Được. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Pháp lý & Chính sách' hoặc liên hệ email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo được gửi đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố. Một số thông tin có thể được lưu trong thời hạn bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.