Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ d400

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d400, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch, cũng như hỗ trợ của…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ luật hiện hành tại Việt Nam
d400 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ d400
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là nền tảng của mọi điều khoản tại d400. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bạn có thể tin tưởng vào dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi câu hỏi mà không cần rời khỏi tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản d400

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xét duyệt thủ công. Hãy liên hệ live chat ngay kèm ảnh chụp giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin trùng lặp hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.

Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.