Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d400

Tại d400, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hay xác minh ví điện tử đều được xử lý theo nguyên tắc rõ ràng và có mục đích cụ thể.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
d400 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d400
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến tài khoản tài chính như ví MoMo hay ZaloPay, bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên nền tảng — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời mọi ngày, kể cả cuối tuần.

Email

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.

Tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' để tự xem lại và cập nhật dữ liệu cơ bản bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách d400 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải là điều chúng tôi nói suông — nó phản ánh trong từng bước xử lý dữ liệu. Từ lúc bạn xác minh ví đến khi yêu cầu rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác nhận quyền sở hữu qua OTP. Không có bước nào yêu cầu mật khẩu ví của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân của bạn không được dùng để quảng cáo bên ngoài hay bán cho bên thứ ba. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật bắt buộc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có những điểm chưa rõ. Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng để bạn nắm rõ quyền lợi và cách thực hiện chúng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn dùng ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục 'Thông tin cá nhân' trong cài đặt tài khoản. Các trường cơ bản có thể chỉnh trực tiếp; với thông tin xác minh danh tính, bạn liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp.